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《支撑》是一本由[美] 罗塞娜·博得斯基著作，机械工业出版社出版的平装图书，本书定价：28.00元，页数：209，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

《支撑》精选点评：

●《Managing up : how to forge and effective relationship with those above you》的中文版 @华章经管 出品 @小龙说项目管理

●March.15,2015.“激情和目标：它们就是生活和所有事情的本质。”

●保持工作的激情是所有的基础和根源！

●杰克·韦尔奇评价罗塞娜三大品质“忠诚、谨慎和宽恕，在这三个方面不仅仅是做到一点点，而是每个方面都表现得出色。”

●老板们想收纳一个非脑残粉做秘书，只需要面试的时候说一句“你看起来有点像我的前妻”。

●这本书乍一看颇有些“奴性”的意思。但从公司的角度，确实是“独裁”的效率会比较高。但“独裁”又在一定程度上抑制了创造力。看具体需求具体取舍。

●花了高价买的，断版了，值得再版或者再印刷。

●向上管理

●3.5星全文说了几个比较重要的点：1，身为助理需要与你的领导保持默契和信任；2万事以你老大的事为优先，区分轻重缓急，他成功了你也就成功了；3向上管理的同时耳听八方，需要灵活性。【基本这书看一遍就行了】

●忠诚，谨慎，宽容。如果再有能力，就称得上完美了。很有收获！

《支撑》读后感(一)：不推荐购买，书名有些误导人，应该改为如何做秘书

看完本书后，如何达到向上管理 ，记住几个词：默契、信任、准备、幽默、沟通、合作

看完本书后，记住几句话：

1、要获得信任，必须给予信任;

2、承认你的错误，但是要从中吸取教训;

3、下属要学会提问题;

4、如果与上级有不同意见，请拿出处理不同意见的处理解决方案，以作准备;

5、善于学习。不仅了解本组织的情况，还要知道周边环境的动态，行业趋势，有助于理解自己所从事的工作;

《支撑》读后感(二)：知识点

还是记知识点吧。

信任。无条件给予信任，才有可能收获信任，促成合作。

急躁。急躁可以高效的完成工作。

幽默。快乐的工作氛围很重要。

热爱工作。

弹性。以老板的需要为中心。（话说我们设计，不是以用户为中心吗？）

保密。跟老板亲密无间，其他利益相关者守口如瓶。

关注当下。不躺在昨天的功勋里沾沾自喜，看看当下自己做了什么。

《支撑》读后感(三)：“穿Prada得女魔头”通用版

我在生活中不曾见过这样的直属关系，我在职场中也不曾见过这样的女性。但字里行间还是依稀可见一些工作的灵感和与上司相处的技巧。你看作者她也直言不讳“我精进于投资，我在自己身边发生的事情上投资时间和精力，并且从未退缩。”其中最重要的一点作者也说了“”不要把工作当成苦差事，否则意味着你来错了供职的地方。

无论什么行业，一个领导能对组织具有明确的目标，并善于激励员工，并把员工推送到各自的工作轨道当中。这的确是个令人愿意效劳14年的上司。其中罗塞娜·博得斯基介绍了她适于自身的几条箴言：

一、如果与上级有不同意见，请拿出处理不同意见的处理解决方案，以作准备；

二、如果你犯错，勇于承认自己的错误，并要从中汲取教训，把这次错误当成一次成长的机会；

三、任何工作的98%都在最后环节；

四、为一个急躁的领导服务，促使你成为细心的计划者——料事在先；

五、缺乏欢笑标志一个组织正处于困境，或走向困境，或活该陷于困境；

六、领导们总是会告诉你“若果你想要这个饭碗，那么你就必须谨记工作就是要在它需完成时完成，而不是等你想完成时才去完成。”

七、面对变革。拒绝改变组织方向或拒绝调整，暂时保住额工作最后也注定会失去。让一个贫血挣扎的公司靠微薄的工资拖着一帮没有精神、缺乏创造力、失望的员工好？还是把公司缩减到原来的3/1或2/1，留下活力十足、有创意和满意的员工好？答案是：向前进，不允许犹豫。宁肯因大胆犯错，也不要因太怯懦而犯错。

八、善于学习。不仅了解本组织的情况，还要知道周边环境的动态，行业趋势，有助于理解自己所从事的工作；

九、员工永远存在的价值是：帮助自己的老板最大限度的发挥他的才能。

你看即便你的上司是杰克·韦尔奇，永远记住全心全意工作，不管其代价是什么。

《支撑》读后感(四)：副手——不甘寂寞的绿叶

临出差之前，为了能够打发漫长的旅途，想带一本侦探小说装进背包。和遍读侦探推理小说的父亲讨论到底是哪本侦探小说好看时，老爹居然向我推荐《福尔摩斯探案集》，在老爹心目中，“福尔摩斯”是迄今为止没有被超越的高峰，最值得一提的就是“华生”这个人的设置，他虽然是作为副手被柯南道尔安排在主角身边，然而他往往对案情起着关键的作用。这本经典之所以绝妙很关键的一点就是这个绝妙的副手令读者觉得如同主角一样重要必不可少。看来柯南道尔老人家早已深谙副手的重要性，不过搁在现在的中国好像人们对副手的重视程度依然不够，秘书、行政助理……在人们心目中好像依然像是一种打杂的工作。

在《支撑——做副手的智慧》这本书中作者罗塞娜•博得斯基——“世界第一CEO”通用电气公司杰克•韦尔奇的行政助理以她亲身的经历系统地、完整地以及将复杂的东西简单化地告诉我们每个人做好一个副手对全局起到了多么重要的作用。

曾经和同事探讨，说国内国外大家、名家的作品都是把精尖、晦涩的知识转化为普通读者容易读懂的知识，尽可能拉近和读者的距离。因为学问越高，创新的难度越大，越研究越会发现自己是孤独的，所以他们希望尽可能多的人了解他们的领域，希望不再孤独，因此他们常用最朴实的语言来形容自己的研究。而与之相反的是明明一个简单的道理硬要说得晦涩难懂，这样的专家或者学者不禁要令人生疑了。说罗塞娜•博得斯基是世界第一副手可能是名过其实，但你不得不承认她是世界最优秀的副手之一，因为她的老板是“世界第一CEO”，或许把罗塞娜•博得斯基比喻成华生不太合适，但看完整本书你却不得不承认在工作中，她和华生的作用是一样的，她的老板像福尔摩斯离不开华生一样离不开她。在书中，罗塞娜以实际案例和平易近人的口吻叙述她是怎么从一个初级管理者一步一步成为“世界第一CEO”的副手的，她用情绪和心态以及状态来做这本书十五章的标题，例如“自信、急躁、活力、幽默、常识、适应性……”等等，通过这些章节的阅读，读者会发现其实自身存在的种种好的或者不好的情绪和性格，在这伟大的副手身上一样存在，不过一个好的副手最大的优势是在坏情绪当中尽快调整好心态，冷静下来才能找到解决问题的好办法，其实，很多情况不是因为事情太复杂，而是我们心态不够好，例如太急躁例如不够自信……这些复杂的情绪暂时蒙蔽了我们寻找症结的双眼。

当然个人的努力也非常重要，罗塞娜并非超人，她也是个普通人，只是她非常努力勤劳，她也会常常工作到深夜，她也会没有周末的陪老板出差……总之，当你越努力你会越发现当一个副手的价值和重要性，便会越来越觉得这份工作意义重大，于是会愈加努力，总之事物总是相辅相成的，罗塞娜用她的经验告诉我们，做一个副手的意义是多么重要，而想成为一个优秀的副手，需要付出更多的努力。

《支撑》读后感(五)：如何当老二以及如何培养老二，都请看过来

提到组织中的“老二”，你会想到什么？唱黑脸的，背锅的、受夹板气。等待上位者或者被替换者等等，这个位置就像他的名字——“老二”一样，有些尴尬。

即便是这样，但人这一辈子啊，很难离开这样的一个位置。“老二”与其实说是一种身份，更不如说是一种职业状态——居于上下之间，处在进退之际。

我们成为有资历的基层员工的时，我们相对于主管是“老二”；而当我们成为主管的时候，有可能会成为大领导的副手。即便是公司的CEO，也要周旋于董事会和自己所控制的公司之间。

所以，在职业生涯的发展中，掌握做“老二”法门和技巧，也让我们的职业进阶之路更加顺遂。即便你会最终成为一个真正的掌控者，也需要学会培养一个合格的“老二”。因为一个公司的成功，必然是需要一对相互成就的领导与“老二”们，并由他们共同塑造的。

今天我们讲的书就与如何做“老二”有关。这本书的名字叫《支撑：做副手的智慧》。这本书的作者罗赛娜·博得斯基就是资深的副手，而他的领导就是有“美国当代最成功最伟大的企业家”之称的杰克·韦尔奇。罗赛娜在通用公司期间，有13年在担任杰克韦尔奇的助手，此后，当杰克·韦尔奇出来做咨询公司的时候，她也同样扮演者副手的角色，担任首席助理。

在很多有中国特色的成功学著作当中，无论“老二”还是秘书，描述都会很微妙，服务、顺从与隐忍是主旋律，一些书中甚至还有奴才化倾向的指导。这部书的价值在于为我们展示健康、良性发展的一把手和“老二”的关系：掌握向上管理，接受相互领导。

如果领导对一位候选女助理说“你让我想起了我的前妻”，你该怎么接话？这样的情节就发生在韦尔奇和罗塞娜的第一次面试中。不过，也恰恰是韦尔奇这样直率的性格，征服了期初不愿意从事助理工作的罗塞娜，被迷住的她毫不犹豫地选择接受这份工作。

看上去像夫妻，也是老板与“老二”之间最美好的形容。在之前很火的网剧《大军师联盟》中，曹操也用“民间夫妻”来形容这种关系：我给了令君绝对的实权，也就要给令君绝对的信任，宛若民间夫妻。

由此可见，塑造良好的上下级关系，信任是最重要的基础条件。在杰克·韦尔奇面试罗塞娜的时候，就充分展示了他对于下属的信任管理。他向罗塞娜表示，自己不需要试用员工，而是直接能过来工作的。

建立良好的信任关系需要从坦白和接受坦白，但这并没有看上去那么简单。无论是个人还是企业，犯错是很难避免的。领导者不应该对只发生一次的失误过分计较，斤斤计较反而会让错误隐瞒成为一种常态。其结果是非常恶劣的，人们不会因为创新而失误，反倒会因内心的怯弱而失败。

因此，要把鼓励坦变为企业文化的一部分，并抓住其中可供学习的一部分。

回想一下我们小时候家长会的经历，一些顽皮的孩子总会很担心开完家长会后被父母骂，夸张地是一些孩子还会因为担心家提前离家出走。这些过激的反应，还不是因为家长有回来骂人了事的习惯吗？！不去解决小孩学习上问题，而是靠吓，亲子之间正常的信任关系都没了。结果呢？恶性循环，孩子会厌学、逃学甚至变坏。一个公司也是如此

不仅，副手要向一把手坦白，还要协助一把手营造一个适于坦白生存的公司管理环境。企业需要分享权力，向企业文化植入信任感，并使他在员工之中成长。

不被信任的公司环境是可怕的。罗塞娜初入通用公司时，在法律部工作，但正是由于这里管的太死的折磨，让罗塞娜不得不能将申请调岗当做自己的日常活动。

接手老通用之后，杰克韦尔奇发明一项名为“群策群力“运动，鼓励普通员工为通用的管理挑刺，并提出解决方案。这项运动是绕开管理层的直接行动，不被经理人们掌控。通过这个运动，通用的官僚作风和潜在管理问题大多被打扫干净。

“老二”们应该学会打造这样的颇有仪式感的行动，创造更多绕开管理者接触员工的机会，让更多声音有机会进入一把手和“老二”本人耳朵的中。一个显而易见的好处是，让“一把手”听到更多声音，可以避免直接由“老二”亲口说出来，员工的声音构成了两人之间关系的缓冲。

在关系处理上，他者的声音往往扮演很重要的角色。在明代，内阁对于皇帝本人规劝的试探，往往率先发轫于御史台等部门。听得进去，内阁的大学士们才敢往上接着试探。如果遭遇《大明王朝》开头钦天监周云逸廷杖而死的局面，大学士们也只好偃旗息鼓了。

通过“群策群力”、“鼓励分享观点”等运动，或者诸如午餐会等非正式渠道，让大家畅所欲言，“老二”可以充分收集员工的抱怨、建议。只有“老二”沉淀了足够的信息，才能够应付来自老板的需求。按照罗塞娜的说法，自己就是通用公司的“回声板”

这与“老二”扮演管道并控制信息流速的职责是相互呼应的、罗塞娜将这样的工作形容为看坝员，“调节杰克和他人之间一些主要沟通渠道的流量，充当人工水闸，引导流向，以最有效的方式处理水流。

在书中，罗塞娜形容杰克·韦尔奇整日漂在问题上，因而她也需要再工作中每日罗列最精干的问题供韦尔奇去解决。她解决问题的方法是，每天都不去列待办事项的清单，因为这占用时间。她认为，任何工作的98%的为都是在最后环节中，而98%的问题跟没有坚持到底有关。

“提出建议、坚持不懈，及时提醒或暗示”，这是罗塞娜给出的向上管理诀窍。在处理这些流量时，要坚持并相信自己，否则事情难以解决。在本书中，罗塞娜就展示一个向上管理的小技巧，她为了督促韦尔奇尽快完成为自己著作签名的工作，把书堆在了他的办公桌上。韦尔奇为了自己桌面的空间清理，不得不是完成这些签名。

有两个员工买土豆的故事，不知道大家听过没有？故事是这样的：

张三和李四在一家公司，拿同样的薪水。李四想不通，为什么张三就能升职加薪，而他还是原来的样子，老板厚此薄彼？

于是，老板让李四去集市看看有没有卖土豆的，李四回来后说，外面就只有一家在卖。李四需要老板问一遍执行一个，说问土豆数量就不想着问土豆价格等问题。

后来，老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”张三也很快就从集市上回来了，他向老板汇报的时候，不仅问了价格数量，还考虑怎么活动，并且把土豆样本和买土豆的都带来了。

故事中的张三就有当“老二”的潜质。“老二”要提老板出头办事，中外概莫如此。按照罗塞娜的话，不被我唠叨就要被杰克唠叨。向下管理其实也是向上管理延伸，也就是想领导之所想，急领导之所急。为了避免消耗更多的管理成本，“老二”需要冒着狐假虎威、盛气凌人的危险，为下属提供一些预防性、建设性的批评，当然也意味着“老二”要敢于担当责任，付得起责任，为你的上司承担错误以维护权威

在我们常规的印象中老大当好人、老二做恶人，罗塞娜的的确确就是在扮演一个“唱黑脸”的“老二”角色，那么杰克·韦尔奇在通用公司里是“唱红脸”的好领导。

罗塞娜书中给出的答案并不是如此。相反，杰克韦尔奇是个相当急躁和严苛的人，而且还要有一些小毛病，比如1986年时，通用准备收购一家投资公司是。他印自己较为急躁，没有进行过多分析，仓促完成了一个不适合的收购。在工作中，韦尔奇也会狂吼，愤怒。在裁员这个敏感问题是，他也会亲自上阵。

一直以来，杰克韦尔奇的风格就是撸起袖子和员工们一起干，而不是以旁观者的态度颐指气使。同时，他也懂得分寸，在为员工开路之后还会适时的让开路交给员工开拓。

一个好的领导一定是会让你饱受折磨，一个好的领导，一定不是脾气随和和善的人，一个让个人成长的领导，绝对不是我们大部分人想象中的好领导那个样子。

所以对于任何领导者而言，红脸和黑脸并不是绝对存在的，不要由一方抱着当好人的心态去回避自己的责任，请坦诚些。

虽然罗塞娜书中表达了一种相互管理的精神，提倡把自己和老板绑定成一个团队，但这只是一种关系状态。一旦遇到具体的个案，服从就会成为唯一的指标，老板才是第一位。

在为韦尔奇工作初期，有一天，罗塞娜正处理一个相当重要的任务，在她还没做完的时候，韦尔奇把她叫过去给了另一个任务。罗塞娜随口说到，她一旦完成前一个任务就会马上做这一个。她的话音则落，韦尔奇就非常不满地大声说到，如果你要想保持我们之间理想的工作关系，那么你的工作就是立即去做我想要完成的事情，而不是等完成你手中的事情才去做。

韦尔奇的“不满”给了博得斯基很大的刺激，同时也给了她很大的启示，她事后这样说道：“现在，回过头来看看杰克这句至少在表面上极其狂妄的话。但实际上，我认为杰克向我揭示了商业哲学的一大关键原则：老板才是第一位的。”

具体的服从需要依托于对老板目标和意图的理解和融会贯通。所以老二需要考虑一个问题——老板的目标是什么。如果不能回答问题，服从执行的就会出问题。老板的目标塑造了他的决策思维和行为，只有知道了目标，你才会有一张地图帮你踏准老板的节拍。

阅读这本书将有助于清洗“伪成功学”给你留下的刻板印象。老二是一种职业状态。如果有客观条件，要努力把自己塑造成上下通气管道，如果没有，那么你就生造一个出来，甘愿充当这样的角色。在工作中，要和老板多通气，了解他们的想法和意图。工作中，宏观的事情要和老板磨合，形成一种相互驯服的关系，但具体的事情，请记住“老板才是第一位的”。

请记住，当“老二”是个技术活儿，别小瞧他。只有有了甘当“老二”思维，才有能当老大的可能。