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紅山熟食中心有个卖海鲜的小摊，生意极好。那天中午，我等了足足半个小时，还不见食物端上来，忍不住前去提醒。那位摊主尽管忙得不可开交，还是抽空抬起头来，温和淡定地看着我说：“你刚才点的是豆腐鱼片米粉汤，我已经记在心上了。”

“我已经记在心上了。”这句话真叫人安心，叫人放心。

虽然客似云来，可是，每一个顾客在他心目中都占有同样的分量。他把他们的话都“记在心上”，像履行一份份重要的合约。他依照“先来先得”的原则，有条不紊地把食物煮好端上，谁也不会被遗漏、谁也不会被忘记。只要你等，就一定有。

这便是他成功的最大秘诀了。

有些人，对别人的事漫不经心，许过的承诺转瞬即忘，唯一放在心上的，是他自己的事，还有别人对他的许诺。渐渐地，失去友谊、失去信任，而他在失意之余、沮丧之际，却还不忘愤愤不平地诘问：

“为什么他们都不把我的话放在心上？为什么？为什么啊？”